case
Zwiep Fietsen
Zwiep Fietsen hecht veel waarde aan een optimale bereikbaarheid. Daarom hebben ze recent hun telefonieoplossing vernieuwd. Ook is tegelijkertijd een inbraakinstallatie geïnstalleerd om de veiligheid van de winkelpanden te waarborgen. Lees hieronder hoe we dit hebben aangepakt.
mee met de tijd
Zwiep Fietsen is al meer dan negentig jaar actief in de fietsbranche, met vestigingen in zowel Oldenzaal als Hengelo. De Mitel-telefonie die zij gebruikten voldeed niet meer aan de eisen van deze tijd. Software updates en uitbreidingen waren niet meer mogelijk wat resulteert in potentiële beveiligingsproblemen zoals hacking en phishing. Daarom was het nodig om over te stappen naar een moderne telefonie-oplossing.
wensen en behoeften
Zwiep Fietsen is op zoek naar optimale telefonische bereikbaarheid. Het is belangrijk dat de nieuwe oplossing flexibel kan meegroeien in functionaliteit en zich indien nodig kan aanpassen aan veranderingen in het aantal gebruikers.
Bovendien is het wenselijk dat medewerkers flexibel bereikbaar zijn op verschillende apparaten en gemakkelijk met collega's uit het andere filiaal kunnen bellen. Daarnaast willen ze de mogelijkheid hebben om voicemailberichten op de computer af te luisteren.
resultaten
Er is gekozen voor een vaste Xelion Cloud oplossing. Deze voldoet aan alle gewenste functionaliteiten voor een vast bedrag per maand, inclusief een uptime van 99,98%. Medewerkers hebben de mogelijkheid om op verschillende apparaten zakelijk bereikbaar te zijn, zoals een vast of draadloos toestel, desktop, laptop en de smartphone. De oplossing integreert met een grote verscheidenheid aan klantpakketten en communicatiediensten zoals Business WhatsApp, SMS en Chat. Dankzij deze oplossing is Zwiep Fietsen weer helemaal bij de tijd. Storingen komen vrijwel niet meer voor en eventuele problemen kunnen vanuit onze locatie op afstand worden opgelost, waardoor Zwiep Fietsen altijd goed bereikbaar is. Daarnaast is er in de winkelpanden een inbraakinstallatie geplaatst om de eigendommen te beschermen.
“Jullie zijn betrouwbaar en komen jullie afspraken na. Als we contact hebben, zijn dat prettige gesprekken. Medewerkers denken mee om de juiste passende oplossing te vinden. Jullie luisteren goed en komen met een oplossing die past en niet overdreven is. Daar houd ik wel van. Tevens is de verandering snel doorgevoerd zonder dat we daar enige last van hebben ondervonden.”
meer weten?
088 4800 400
Ben je op zoek naar een communicatieoplossing die perfect aansluit op de wensen en behoeften van jouw organisatie? Wij leveren op maat gemaakte zakelijke oplossingen. Wij staan voor je klaar om je te adviseren en te helpen bij het vinden van de juiste manier voor jou.
Neem voor een persoonlijke kennismaking contact op met Erik Masselink, Operationeel Directeur Communicatie & IT en Zorgtechnologie.
