communicatie overal en altijd verbonden
Wat als slimme technologie de communicatie binnen je organisatie kan verbeteren, jou helpt om efficiënter te werken én zorgt voor een stabiele en betrouwbare bereikbaarheid? Communicatieoplossingen van Loogisch ontzorgen jou daarin. Denk aan (cloud-)telefonie, mobiele telefonie, bellen met MS Teams, CRM-integratie, unified communications, klantcontactcenter en callback. Daar waar techniek voor jou moet werken is Loogisch er voor je. Graag laten we je zien wat de mogelijkheden zijn.
(cloud-)telefonie
Of je nu thuis werkt, op kantoor of onderweg, met (cloud-)telefonie van Loogisch ben je altijd bereikbaar. Je kunt dus overal ter wereld bellen, zolang je maar een internetverbinding hebt. Dat kan met je vaste én met je mobiele nummer. Omdat je belt via de cloud, is alles uiteindelijk één. Je hebt daardoor ook geen eigen telefooncentrale meer nodig.
Op deze manier werken jouw medewerkers vanaf elke locatie makkelijker en efficiënter samen. En vanaf elk door jou gekozen device. Kies het pakket dat het beste bij jouw situatie past en laat dit vervolgens naar behoefte meegroeien met de wensen van je organisatie.
(Cloud-)telefonie biedt je een groter bereik, stabielere communicatie en draadloze flexibiliteit. Daarmee is het dé moderne oplossing die de communicatie vereenvoudigt en verbetert.
Ben je benieuwd met welke (cloud-)telefonieoplossingen wij jouw organisatie vooruit kunnen helpen? Neem dan vandaag nog contact met ons op.
voordelen van onze (cloud-)telefonie
-
Met (cloud-)telefonie van Loogisch ben je altijd en overal verbonden en bereikbaar
-
Geen fysieke telefooncentrale of toestellen nodig; simpelweg een internetverbinding en een device als een smartphone, tablet, laptop of desktop
-
Flexibel en schaalbaar; (cloud-)telefonie groeit met je bedrijf mee
-
Voeg eenvoudig nieuwe gebruikers toe of pas je abonnementen aan op basis van je behoeften
mobiele telefoniedienst
Jouw onderneming verdient ook qua mobiele telefoniedienst de beste oplossingen. Loogisch biedt een gebruiksvriendelijke oplossing waarmee je het maximale uit je smartphone haalt. Of je nu thuis, buiten, onderweg of op kantoor bent, met onze dienst ben je altijd verbonden.
Onze gebruiksvriendelijke app op je mobiel biedt toegang tot alle functies van je (cloud-)telefoniedienst. Beheer eenvoudig je instellingen, check je bel- en databundels en blijf op de hoogte van je kosten.
Bij Loogisch begrijpen wij hoe belangrijk prijskwaliteit voor jou is. Daarom werken we samen met gerenommeerde providers zoals KPN, Odido en Vodafone. Zo garanderen we een betrouwbare dekking en scherpe tarieven. Geen verborgen kosten, alleen helderheid en kwaliteit.
Je kunt je communicatie nog efficiënter maken door je smartphone met je (cloud-)telefoniedienst te integreren. Geniet optimaal van functies zoals het synchroniseren van contacten, slimme gespreksdoorverwijzing en toegang tot voicemail in de cloud. Perfect voor ondernemers en teams die flexibiliteit en professionaliteit eisen.
Met ons klantportaal heb je altijd inzicht in je diensten en abonnementen. Pas je bundels aan, bekijk facturen of schakel extra opties in. Het is eenvoudig, gebruiksvriendelijk, snel en op maat ontworpen voor jou.
Integreer je smartphone met je (cloud-)telefoniedienst en laat je zakelijke communicatie moeiteloos verlopen met Loogisch. Neem contact met ons op en maak een afspraak.
voordelen van onze mobiele telefoniedienst
-
Alles binnen handbereik met de mobiele app
-
Kwaliteit en prijs in balans; altijd en overal verbonden met een A-klasse provider
-
Integreer je smartphone met (cloud-)telefonie
-
Met een eigen klantportaal volledig inzicht en controle over je mobiele abonnementen en kosten
-
Vast aanspreekpunt voor persoonlijke begeleiding en advies op maat
-
Direct toegang tot een technisch expert die jou helpt bij vragen
hier zijn we trots op
Accare
John Kuin, Hoofd I&A / Informatiemanager“De keuze voor Loogisch werd in eerste instantie gemaakt op basis van ons eindgebruikerspanel. Tijdens de demo-sessies toonden onze eindgebruikers een lichte voorkeur voor de Loogisch-oplossing, die gebruikmaakt van Xelion. Daarnaast bleek uit de verdere uitwerking dat Loogisch ook het beste financiële voorstel had.
Het begin was een uitdaging, maar we hebben snel de juiste stappen gezet, waarna Loogisch dit goed heeft opgepakt. Zelfs met de technische uitdaging van de Teams-koppeling en de logistieke complexiteit van het migreren en voorzien van 1.000 medewerkers op 30 locaties van een nieuwe SIM-kaart, hebben we het project succesvol afgerond. Onze eindgebruikers ondervonden hierbij maar minimale hinder.”
bellen met MS Teams
De meesten kennen Microsoft (MS) Teams wel van het videobellen en chatten, maar wist je dat je er ook mee kunt bellen? Loogisch biedt hiervoor een geïntegreerde (cloud-)telefonieoplossing die naadloos aansluit op jouw vertrouwde MS Teams werkplatform.
Indien gewenst kun je je bestaande telefooncentrale integreren met MS Teams of kiezen voor de MS Teams-Only oplossing voor verschillende delen van je organisatie of verschillende gebruikers. Hierdoor profiteren sommigen van de uitgebreide functies van MS Teams(-Only), terwijl anderen de integratie met de telefooncentrale behouden en blijven gebruiken. Deze flexibiliteit maakt onze oplossing bijzonder geschikt voor diverse behoeften binnen jouw organisatie. Een groot voordeel van deze werkwijze is dat je de aanwezigheid en beschikbaarheid van gebruikers op beide platformen ziet. Zo weet je of collega's beschikbaar zijn om te bellen of berichten te sturen, ongeacht welk systeem ze gebruiken.
Bij Loogisch staan we voor zorgeloos en efficiënt communiceren. Neem nu contact met ons op en ontdek hoe wij jou kunnen helpen om slimmer en makkelijker te communiceren.
voordelen MS Teams-Only
-
Uitzonderlijke flexibiliteit; altijd en overal bereikbaar
-
Klantgerichte telefonie; snelle verbinding met de juiste medewerkers
-
Geïntegreerde oplossing; vereenvoudig leveranciersbeheer via een Microsoft Partner
-
Kostenbesparing; geen individuele zakelijke mobiele nummers nodig
-
Tijdsbesparing; automatische registratie van telefoongesprekken in je CRM-systeem
extra voordelen MS Teams geïntegreerd met bestaande telefonie
-
Omnichannel ondersteuning voor het behandelen van klantinteracties via spraak, chat, sms en e-mail
-
Belfuncties op bedrijfsniveau, waaronder wachtrijbeheer, gespreksmonitoring en voicemail transcriptie
-
Wereldwijde connectiviteit en continuïteit
-
Gestroomlijnde routering en real-time wachtrijbeheer voor een optimale klantervaring
-
AI-gebaseerde tools om klantinteracties voortdurend te verbeteren
-
Geavanceerde analyses en dashboards voor inzichten en optimalisaties
CRM-integratie
Stel je voor dat je (cloud-)telefoniesysteem naadloos kan samenwerken met vrijwel elk ERP- of CRM-systeem. Wat zou dat betekenen voor de efficiëntie en de klanttevredenheid? Bij Loogisch kunnen wij je garanderen dat die beide omhooggaan. Met onze slimme integratietechnologie wordt een brug geslagen tussen je (cloud-)telefonie en je bedrijfssoftware. Het resultaat is een aanzienlijke verbetering van je klantenservice.
Dankzij een effectieve CRM-integratie wordt bij elke inkomende oproep automatisch de klantkaart van de beller getoond of kan er bijvoorbeeld een nieuw supportticket worden aangemaakt met alle relevante informatie meteen bij de hand. Dit betekent dat je minder tijd besteedt aan zoeken en administratie. Het geeft jou de mogelijkheid om je te concentreren op wat echt belangrijk is: het leveren van uitstekende service aan jouw klanten. Met CRM-integratie stroomlijnen we niet alleen jouw klantenservice, maar optimaliseren we ook de algehele procesbeheersing binnen jouw organisatie.
CRM-integratie is de sleutel tot een hogere klanttevredenheid, verbeterde efficiëntie en geoptimaliseerde organisatieprocessen. Het is de technologie die je nodig hebt om je onderneming naar het volgende niveau te tillen. Neem contact met ons op en ontdek welke integraties wij kunnen implementeren om jouw organisatie te versterken.
voordelen van onze CRM-integraties
-
Klantenkaart direct bij de hand; bij elke inkomende oproep opent meteen de relevante klantinformatie
-
Tijdbesparing; begin je gesprek met één simpele muisklik, bespaar zo waardevolle tijd en verbeter de efficiëntie
-
Automatische nummerherkenning; hiermee hoef je nooit meer nummers handmatig in te voeren
-
Real-time klantnotities; tijdens je gesprek voor een naadloze en snelle registratie in het CRM-systeem
Unified Communications
Unified Communications (UC) verwijst naar een systeem waarin verschillende communicatie- en samenwerkingsmiddelen binnen een organisatie worden samengebracht in één geïntegreerd platform. Het doel van UC is om communicatie eenvoudiger, efficiënter en flexibeler te maken. Het is vooral populair in hybride werkomgevingen waar medewerkers op afstand en op kantoor samenwerken. Voorbeelden van UC-platforms zijn Microsoft Teams, Zoom, Cisco Webex, Slack of Google Workspace.
Als UC-specialist laten we bij Loogisch de verschillende platformen soepel met elkaar samenwerken. Wij zorgen er bijvoorbeeld voor dat jouw bestaande telefoniesysteem perfect integreert met je MS Teams-oplossing én je CRM-systeem.
UC omvat meestal een combinatie van de volgende functies:
-
Telefonie (VoIP); bellen via het internet
-
Chat/Messaging; directe berichten en groepsgesprekken
-
Videoconferenties; vergaderingen via video
-
E-mail en agenda-integratie:; toegang tot e-mails, agenda's en planningen binnen hetzelfde platform
-
Bestandendeling; mogelijkheid om documenten en bestanden te delen
-
Presence-informatie; zichtbaarheid van de beschikbaarheid van collega's (bijvoorbeeld ‘beschikbaar’, ‘bezet’ of ‘afwezig’)
-
Samenwerkingstools; samenwerken aan documenten of whiteboards in real-time
Door het gebruik van UC schakel je vlot tussen verschillende tools. Dit leidt tot verhoogde productiviteit voor je team. Bovendien bespaart UC aanzienlijk op kosten. Er is immers minder noodzaak voor complexe hardware en infrastructuur. Daarnaast biedt het voor ondernemingen van elke omvang een kostenefficiënte oplossing met transparante tariefstructuren.
UC groeit met je organisatie mee. Het past zich aan jouw wensen en eisen aan. Met UC van Loogisch ben je verzekerd van de hoogste beveiligingsnormen en betrouwbaarheid. Je gegevens blijven veilig en je onderneming is altijd operationeel.
UC maakt communiceren eenvoudig én beter. Tegelijkertijd versterkt het je zakelijke mogelijkheden.
Klaar om techniek ook voor jou te laten werken? Bel ons voor het maken van een afspraak.
voordelen van onze Unified Communications
-
Verbeterde samenwerking; breng teams moeiteloos samen met videovergaderingen en live chat
-
Optimale productiviteit; elimineer technische obstakels en focus op wat echt belangrijk is
-
Kostenbesparing; geen complexe hardware
-
Schaalbaarheid; groeit mee met jouw organisatie
-
Beveiliging en betrouwbaarheid; hoogste normen voor de veiligheid van gegevens en bedrijfscontinuïteit
klantcontactcenter
Het klantcontactcenter van Loogisch biedt een innovatieve en toekomstbestendige oplossing die bedrijven in staat stelt om hun klantenservice naar een hoger niveau te tillen. Met een geïntegreerd omnichannel platform en krachtige AI-functionaliteiten, kun je naadloos communiceren met jouw klanten via verschillende kanalen zoals telefonie, e-mail, chat en social media. Jouw klanten krijgen hiermee de vrijheid om contact op te nemen via hun favoriete communicatiemiddel en jij kunt je focussen op wat écht belangrijk is: tevreden klanten. De slimme AI-technologie ondersteunt je team met geavanceerde functies, zoals voorspellende analyses, automatische routeoptimalisatie en real-time sentimentanalyse. Hier kun je persoonlijke en efficiënte klantinteracties bieden.
waarom kiezen voor Loogisch?
Met een klantcontactcenter is het eenvoudig om moeiteloos in te spelen op de behoeften van jouw klanten, terwijl je tegelijkertijd je operationele efficiëntie verhoogt en kosten verlaagt. Of je klanten nu via een chatbericht hulp zoeken of telefonisch contact opnemen, je kunt elke interactie centraal beheren en consistent leveren.
Omnichannel-interactie: Stel je klanten centraal door hen moeiteloos contact te laten opnemen via hun favoriete kanalen zoals telefoon, e-mail, live chat, sociale media of zelfs sms. Al deze kanalen worden geïntegreerd in één overzichtelijk platform, zodat je altijd een compleet beeld hebt van de klantreis.
AI-gestuurde efficiëntie: Onze geavanceerde AI-technologie transformeert de manier waarop je team werkt. Denk aan slimme chatbots die eenvoudige vragen direct beantwoorden, predictive analytics voor proactieve ondersteuning en sentimentanalyse om klanttevredenheid in real-time te monitoren.
Betere samenwerking binnen je team: Geïntegreerde samenwerkingstools maken het eenvoudig voor je medewerkers om informatie te delen, zodat klanten sneller en nauwkeuriger worden geholpen.
Altijd en overal bereikbaar: Dankzij cloud-technologie biedt Mitel flexibiliteit voor zowel je klanten als je medewerkers. Of je team nu op kantoor, thuis of onderweg werkt, iedereen blijft verbonden en operationeel.
Inzichtelijke rapportage en analytics: Real-time dashboards en uitgebreide rapporten geven waardevolle inzichten in je klantinteracties. Dit stelt je in staat om processen continu te optimaliseren en klanttevredenheid te verhogen.
Met het klantcontactcenter van Loogisch ben je klaar voor de toekomst van klantcommunicatie.
voordelen van ons klantcontactcenter
-
Met omnichannel communicatie verbind je alle communicatiekanalen (telefonie, chat, e-mail, social media, sms) in één overzichtelijk platform voor een consistente klantervaring
-
Gebruik AI-gestuurde efficiëntie om prestaties te verbeteren met slimme functies zoals chatbots, geautomatiseerde workflows en klantvoorspellingen
-
Realiseer een betere klantenervaring door interacties te personaliseren middels real-time inzichten en sentimentanalyse, waardoor klanten zich begrepen en gewaardeerd voelen
-
Automatiseer routinetaken en optimaliseer de werkdrukverdeling voor een hogere productiviteit, zodat jouw medewerkers zich kunnen richten op complexe klantvragen
-
Real-time monitoring en rapportages om klanttevredenheid en operationele efficiëntie te verhogen
-
Flexibel en schaalbaar zodat het platform eenvoudig aansluit op de behoeften van jouw organisatie, ongeacht de teamgrootte of de veranderende vraag
-
Naadloze integratie met (bestaande) CRM- en ERP-systemen om workflows te stroomlijnen en klantgegevens centraal te beheren
-
Hybride en remote-ready om medewerkers te ondersteunen waar ze ook werken, met veilige toegang en Cloud-functionaliteiten
"Bij Loogisch geloven we dat optimaal klantcontact begint met eenvoud en innovatie. Door omnichannel-interactie, AI-gestuurde efficiëntie en naadloze samenwerking te combineren, helpen we bedrijven om klanten beter en sneller te bedienen. Onze oplossing biedt flexibiliteit, diepgaande inzichten en gebruiksgemak, zodat jouw team altijd een stap voor blijft."
hier zijn we trots op
Peter Hesen, ICT Manager Munckhof Groep
“Loogisch is echt expert op hun vakgebied en zijn voor ons de juiste sparringpartner die ons helpt bij het verbeteren van onze dienstverlening. Nadat de oplossing begin 2021 live ging, was het verschil voor Munckhof direct zichtbaar. Ondanks een toename van het aantal gesprekken, was er een afname van de gemiddelde wachttijd en duur van de telefoongesprekken. De klanttevredenheid is zichtbaar gestegen. Mooi om te zien hoe Loogisch techniek voor Munckhof laat werken.”
callback
Telefonieoplossingen van Loogisch kun je modulair uitbreiden met een callback-systeem. Door terugbelverzoeken te plannen, kun je het binnenkomende telefoonverkeer heel goed managen.
Vooral op piekmomenten is dat erg welkom voor zowel jouw organisatie als jouw klant.
Je klanten kunnen ervoor kiezen te worden teruggebeld op een moment dat hen uitkomt. Ze hoeven in dat geval dus niet in de wacht te staan. Hiermee geef je klanten de controle om zelf een geschikt moment te kiezen. Uiteraard heb jij vooraf met jouw team de beschikbare tijdsloten aangegeven wanneer er teruggebeld kan worden. De oproepen kun je categoriseren op basis van urgentie of onderwerp. Op deze manier stel je effectief prioriteiten. Dringende zaken worden snel opgepakt, terwijl minder urgente
onderwerpen later efficiënt worden afgehandeld. Dit biedt jou de controle over de werkzaamheden. Je hebt zo een goed beheer over het moment dat je de oproepen afhandelt. Je medewerkers kunnen zonder onderbrekingen efficiënt en prettig werken. Een win-winsituatie. Geen frustratie bij de klant en een hogere werktevredenheid voor jouw medewerkers.
Het callback-systeem integreert naadloos met jouw favoriete apps en platforms voor een soepele werking met je CRM, agenda en andere essentiële tools. Hiermee bespaar je tijd voor jouw organisatie én verhoog je de klanttevredenheid. Wil je weten op welke manier call-back jouw onderneming verder brengt? Bel dan voor het maken van een afspraak.
voordelen van onze callback
-
Laat ongecontroleerde oproepen jouw organisatie niet verstoren of je klanten frustreren, kies voor een oplossing die ieders tijd respecteert en de service verbetert
-
Zodra een medewerker een terugbelverzoek opent, is het tijdelijk vergrendeld voor de anderen en kun je real-time zien wie eraan werkt
-
Weten wie welke taak behandelt, bevordert betere samenwerking en voorkomt dat een klantverzoek over het hoofd wordt gezien
-
Medewerkers ervaren een beter georganiseerde workflow, minder stress en meer werkplezier
-
Klanten waarderen het gemak wat leidt tot een hogere klanttevredenheid
wat moet techniek in jouw situatie doen?
088 4800 400
Met de communicatie-oplossingen van Loogisch kun jij het verschil maken in bereikbaarheid, schaalbaarheid, efficiency en klantbeleving. We vertellen je er graag meer over. Samen laten we techniek ook voor jou werken.
Neem voor een persoonlijke kennismaking gerust contact op met Erik Masselink, Operationeel Directeur Communicatie & IT en Zorgtechnologie.
