case
Weusthuis Makelaardij
Bij Weusthuis Makelaardij staat klantgerichtheid en efficiëntie centraal. Om hun communicatie naar een hoger niveau te tillen, waren zij op zoek naar een telefonie-oplossing die voldoet aan moderne eisen en flexibel genoeg is om mee te groeien met de organisatie. Lees hieronder hoe wij dit precies hebben aangepakt.
moderne communicatieoplossing
Weusthuis Makelaardij is een ervaren makelaarskantoor met vijf vestigingen in Twente. Ze begeleiden klanten bij de verkoop, aankoop en taxatie van (nieuwbouw) woningen en bedrijfspanden, met een sterke focus op betrokkenheid en lokale aanwezigheid. Ook zijn zij actief in de agrarische vastgoedsector en in Duitsland. Hun persoonlijke benadering zorgt voor duidelijkheid en vertrouwen in elke stap van het proces.
Ze maken gebruik van een verouderde Mitel-telefonieomgeving, waar updates niet meer mogelijk zijn. Er is behoefte aan een moderne bereikbaarheidsoplossing die aansluit bij de huidige communicatiestandaarden en mee kan groeien met de ambities van de organisatie.
Loogisch is al jaren een vertrouwde leverancier van verschillende diensten, waaronder telefonie. De tevredenheid over deze samenwerking gaf voor Weusthuis de doorslag om ook de nieuwe telefonieoplossing aan Loogisch toe te vertrouwen.
wensen en behoeften
Weusthuis Makelaardij zoekt een schaalbare telefonieoplossing die meebeweegt met de mogelijke groei van de organisatie. De medewerkers moeten flexibel bereikbaar kunnen zijn via verschillende apparaten zoals vaste toestellen, headsets, mobiele telefoons en computers. De nieuwe oplossing moet ook geschikt zijn voor bereikbaarheid op meerdere locaties. Daarnaast is er behoefte aan duidelijke groepsschakelingen, waarbij vooraf is bepaald wie op welk moment bereikbaar is. Ook functionaliteiten zoals het inspreken van voicemails, het afspelen van bandjes en het activeren van een nachtstand zijn gewenst.
resultaten
Er is gekozen voor een Xelion telefonieoplossing, waarmee ongeveer 26 medewerkers verspreid over vijf kantoren flexibel kunnen werken. Makelaars bepalen zelf of ze uitbellen via hun mobiele nummer, bijvoorbeeld onderweg, of via het vaste nummer van het kantoor. Ook is er een koppeling gerealiseerd met het managementsysteem, waardoor communicatie, administratie en werkprocessen naadloos op elkaar aansluiten. Zo sluit de oplossing goed aan bij de behoeften van de organisatie en wordt de dienstverlening richting klantrelaties verder versterkt.
“We kozen voor Loogisch omdat het een betrouwbare partij uit de buurt is. We werken graag zoveel mogelijk lokaal en helpen elkaar waar dat kan. De samenwerking verliep prettig: korte lijnen, duidelijke communicatie en heldere contactpersonen. Eigenlijk verliep alles gewoon goed.”
meer weten?
088 4800 400
Ben je op zoek naar een telefonieoplossing die perfect aansluit op de wensen en behoeften van jouw organisatie? Wij leveren op maat gemaakte zakelijke oplossingen. Natuurlijk staan wij voor je klaar om je te adviseren en te helpen bij het vinden van de juiste oplossing voor jou.
Neem voor een persoonlijke kennismaking contact op met Erik Masselink, Operationeel Directeur Communicatie & IT en Zorgtechnologie.
