case
Het Doktershuis Haaksbergen
Het Doktershuis in Haaksbergen wilde zijn bereikbaarheid verbeteren en ging daarom op zoek naar een oplossing. Lees hieronder hoe wij dit precies hebben aangepakt.
telefonische toegankelijkheid
De bereikbaarheid van huisartsen is van groot belang voor zowel patiënten als zorgverleners. Om te waarborgen dat de bereikbaarheid aan minimale eisen voldoet, heeft de koepelorganisatie LHV (Landelijke Huisartsen Vereniging) specifieke richtlijnen opgesteld. Hierdoor ging Het Doktershuis op zoek naar een nieuwe telefonieoplossing.
wensen en behoeften
Het Doktershuis had behoefte aan het verbeteren van de beantwoording van de telefoongesprekken om zo de patiënt nog beter van dienst te kunnen zijn. De centrales waren verouderd en konden niet omgaan met de toenemende hoeveelheid telefoongesprekken. De opties om voor elkaar lijnen op te kunnen vangen moesten worden verbeterd.
resultaten
Er is besloten om de telefoniesystemen van huisartsen en apothekers te centraliseren, in combinatie met het reeds in gebruik zijnde E-Zorg netwerk. Dit E-zorg netwerk betreft het grootste zorgnetwerk van Nederland, dat door zo’n 20.000 zorgverleners wordt gebruikt. Een aansluiting op het E-Zorg netwerk werd al gebruikt voor toegang tot het Huisarts of Apothekers Informatie Systeem, veilige toegang tot internet en het uitwisselen van informatie met collega zorgverleners. Nu is ook telefonie aan deze diensten toegevoegd.
"Loogisch is snel en gemakkelijk bereikbaar, kan goed schakelen en heeft de juiste mensen voor het werk. De reden om voor de oplossing van Loogisch te kiezen was naast een kostengunstige, de zekerheid gebruik te kunnen maken van één van de meest veilige netwerken van Nederland. De belangrijkste reden was echter de mogelijkheid onderling nog nauwer samen te kunnen werken met als gevolg dat de zorgverlener de patiënt beter en sneller van dienst kan zijn. Loogisch heeft aangetoond de juiste partner te zijn om mee samen te werken."
meer weten?
088 4800 400
Ben jij ook op zoek naar een telefonieoplossing die perfect aansluit op de wensen en behoeften van jouw organisatie? Wij staan voor je klaar om je te adviseren en te helpen bij het vinden van een passende oplossing.
Neem voor een persoonlijke kennismaking contact op met Erik Masselink, Operationeel Directeur Communicatie & IT en Zorgtechnologie.
