case
Accare
Aangezien de telefonieoplossing van Accare verouderd was en het contract afliep, besloten ze een uitvraag te doen voor een nieuwe bereikbaarheidsoplossing. Benieuwd welke oplossingen zijn toegepast? Lees hieronder verder.
toekomstbestendige bereikbaarheid
Accare is een organisatie die zich richt op de geestelijke gezondheidszorg voor kinderen en jongeren. Ze stonden voor de uitdaging om hun verouderde telefoniesysteem te vervangen. Omdat het huidige contract afliep, besloot Accare een aanbesteding uit te schrijven voor een toekomstbestendige oplossing voor de telefonische bereikbaarheid.
wensen en behoeften
Accare werkt op verschillende locaties die als mini-telefooncentrales functioneren. Voor al deze locaties hadden ze een betere oplossing nodig om bereikbaar te zijn. Ook hebben ze rond de 1.000 medewerkers die mobiel moeten kunnen bellen en internet gebruiken. De wens was om de telefonische bereikbaarheid te verbeteren, het beheer makkelijker te maken en het voor medewerkers eenvoudig in gebruik te houden.
resultaten
Er is een combinatie van Xelion en MS Teams geïmplementeerd, waardoor de bereikbaarheid sterk is verbeterd. Dit Cloudgebaseerde VoIP-platform optimaliseert de zakelijke communicatie en biedt een complete UCaaS-oplossing (Unified Communications as a Service). Telefonie, chat, videobellen en integraties met CRM-, ERP-systemen en MS Teams komen samen in één centrale omgeving.
Medewerkers zijn nu overal bereikbaar, ongeacht hun locatie. Door de integratie van vast en mobiel bellen kunnen zij eenvoudig via een verkort kiesnummer worden gebeld. Bovendien bepalen ze zelf hun beschikbaarheid, wat zorgt voor meer duidelijkheid, flexibiliteit en controle. Voor mobiele telefonie is gekozen voor het premium KPN-netwerk vanwege de uitstekende landelijke dekking. Zo is optimale bereikbaarheid altijd gegarandeerd.
“De keuze voor Loogisch werd in eerste instantie gemaakt op basis van ons eindgebruikerspanel. Tijdens de demo-sessies toonden onze eindgebruikers een lichte voorkeur voor de Loogisch-oplossing, die gebruikmaakt van Xelion. Daarnaast bleek uit de verdere uitwerking dat Loogisch ook het beste financiële voorstel had.
De start vroeg om een duidelijke aanpak, maar al snel zaten we op één lijn. Loogisch heeft het project professioneel opgepakt. Ondanks de technische uitdaging van de Teams-koppeling en de logistieke complexiteit van het migreren en voorzien van 1.000 medewerkers op 30 locaties van een nieuwe SIM-kaart, hebben we het project succesvol afgerond. Onze eindgebruikers ondervonden hierbij maar minimale hinder.”
meer weten?
088 4800 400
Ben je op zoek naar een telefonieoplossing die perfect aansluit op de wensen en behoeften van jouw organisatie? Wij leveren op maat gemaakte zakelijke oplossingen. Natuurlijk staan wij voor je klaar om je te adviseren en te helpen bij het vinden van de juiste oplossing voor jou.
Neem voor een persoonlijke kennismaking contact op met Erik Masselink, Operationeel Directeur Communicatie & IT en Zorgtechnologie.
